Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

SEMORA exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et Services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). SEMORA est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez autrement avec nous. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans celle-ci.

Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, ou qui identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles ne comprennent pas les informations recueillies de manière anonyme ou désidentifiées de manière à ce qu'elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement associées à vous.

Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou requise par la législation applicable, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions effectuées à partir de ces informations :

• Coordonnées, notamment votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de comptes financiers, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes financiers, les données de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et autres informations de paiement.

• Informations relatives au compte, notamment votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.

• Informations relatives aux transactions, notamment les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions antérieures.

• Communications avec nous, notamment les informations que vous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.

• Informations relatives à l'appareil, notamment les informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.

• Informations d'utilisation, notamment les informations concernant vos interactions avec les Services, y compris la manière et le moment où vous interagissez avec les Services ou y naviguez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons recueillir des informations personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;

• Automatiquement via les Services, notamment à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, ainsi que par l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;

• Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour fournir certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;

• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles afin de mieux personnaliser et améliorer les Services.

Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou Services sur les Services ou sur d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités effectuées sur les Services.

Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, fournir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant des activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne pas partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou autres identifiants d'accès avec qui que ce soit.

Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle, répondre à vos demandes, vous fournir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Motifs juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour respecter la législation applicable ou répondre à des procédures légales valides, notamment aux demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des autorités gouvernementales, enquêter ou participer à des procédures de communication de pièces, à des litiges potentiels ou réels ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Shopify, les fournisseurs et autres tiers qui fournissent des Services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance clientèle, stockage cloud, traitement des commandes et expédition) ;

• Des partenaires commerciaux et marketing afin de fournir des Services marketing et de vous proposer de la publicité. Par exemple, nous utilisons Shopify pour permettre la diffusion de publicités personnalisées par l'intermédiaire de Services tiers, sur la base de vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations afin de vous présenter des publicités ciblées et du marketing fondés sur vos activités en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web.

• Lorsque vous nous donnez instruction, nous le demandez ou nous donnez autrement votre consentement pour communiquer certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion ;

• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises.

• Dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de respecter les obligations légales applicables (notamment en réponse à des assignations, mandats de perquisition ou demandes similaires), de faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite les informations personnelles relatives à votre accès aux Services et à votre utilisation de ceux-ci afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez via les Services seront transmises et communiquées à Shopify ainsi qu'à des tiers pouvant être situés dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services.

En outre, afin de contribuer à la protection, à la croissance et à l'amélioration de notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui comprennent des données et informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les informations personnelles recueillies concernant vos interactions avec notre boutique, d'autres commerçants et Shopify.

Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, notamment de répondre à vos demandes visant à exercer vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux clients. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales.

Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, notamment de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent.

Les informations que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions de tels liens n'implique pas, en soi, une approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de demander leur suppression.

À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans, tels que ces termes sont définis par la législation applicable.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez peuvent ne pas être sécurisées pendant leur transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres accords et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.

Droit d'accès et d'information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit à l'effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.

Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.

Gestion de vos préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels et vous pouvez choisir à tout moment de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement figurant dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons néanmoins continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen (EEE), et sous réserve des exceptions et limitations prévues par la législation locale, vous pouvez exercer les droits suivants en plus de ceux décrits ci-dessus :

Droit d'opposition au traitement et limitation du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander de cesser ou de limiter le traitement de vos informations personnelles à certaines fins.

Retrait du consentement : Lorsque nous nous fondons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement. Si vous retirez votre consentement, cela n'affectera pas la légalité du traitement fondé sur votre consentement avant son retrait.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsqu'une telle possibilité est indiquée dans les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez l'un de ces droits. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, dans la mesure permise ou requise par la législation applicable.

Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé à soumettre des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous pouvons exiger que celui-ci démontre que vous l'avez autorisé à agir en votre nom et nous pouvons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons, le cas échéant, sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre, notamment afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons une notification lorsque la législation applicable l'exige.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse semora.shop@hotmail.com.

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.