Para iade politikası
İADE POLİTİKASI
14 günlük bir iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade hakkından yararlanabilmeniz için ürününüzün size teslim edildiği aynı durumda olması, kullanılmamış veya giyilmemiş olması, etiketlerinin üzerinde bulunması ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.
İade işlemini başlatmak için semora.shop@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen dikkat: İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir: adres bilgileri e-posta yoluyla paylaşılacaktır.
İadeniz kabul edilirse, size bir iade kargo etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin talimatlar göndereceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, her zaman semora.shop@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
HASARLI ÜRÜNLER VE SORUNLAR
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen kontrol edin ve ürünün kusurlu veya hasarlı olması ya da yanlış ürün gönderilmiş olması durumunda derhal bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirebilir ve sizin için uygun bir çözüm sunabiliriz.
İSTİSNALAR / İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
Bazı ürün türleri iade edilemez. Bunlara bozulabilir ürünler (gıda, çiçek veya bitkiler gibi), özel olarak hazırlanmış ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (örneğin güzellik ürünleri) dahildir.
Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmemektedir. Belirli bir ürün hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İndirimli ürünler ve hediye kartları maalesef iade edilemez.
Etiketi çıkarılmış ürünleri iade kabul etmiyoruz.
DEĞİŞİM
İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde temin etmenin yolu, elinizde bulunan ürünü iade etmek ve iadeniz kabul edildikten sonra istediğiniz yeni ürünü ayrı olarak satın almaktır.
AB'DE YASAL 14 GÜNLÜK CAYMA HAKKI
Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, ürünler Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir neden belirtmeksizin ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Yukarıda belirtildiği gibi, ürün teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda olmalı, kullanılmamış veya giyilmemiş olmalı, etiketleri üzerinde bulunmalı ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekmektedir.
ÜCRET İADESİ
İadenizi teslim aldıktan ve ürünü kontrol ettikten sonra sizi bilgilendirecek ve iadenizin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.
İadeniz onaylandığında, ödeme tutarı 10 iş günü içinde otomatik olarak ödeme yaptığınız orijinal ödeme yöntemi üzerinden tarafınıza iade edilecektir. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iade tutarını işlemesi ve hesabınıza yansıtması için ek süre gerekebileceğini lütfen unutmayın.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse, lütfen semora.shop@hotmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.